Política de reembolso
Politique de retour et de remboursement
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
- non utilisé
- dans son état d'origine
- dans son emballage d'origine
- accompagné de la preuve d'achat
2. Produits non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- pièces montées et/ou utilisées
- produits endommagés pour cause d'une mauvaise utilisation
- produits commandés spécialement ou personnalisés
- consommables ouverts (huiles, liquides...)
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@mypw.fr
-
Indiquez :
- votre numéro de commande
- le produit concerné
- la raison du retour
- Après validation, nous vous communiquerons l'adresse pour le retour de votre commande
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté :
- Vous recevrez un mail de confirmation
- si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial
Le remboursement est généralement traité sous 5 à 10 jours ouvrés.
5. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez :
- Un produit défectueux
- un mauvais article
merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit.
Dans ce cas :
- le retour est gratuit
- un remplacement ou remboursement vous sera proposé.
6. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles :
- défectueux
- endommagés
- envoyés par erreur
Pour un échange, contactez-nous à : contact@mypw.fr
7. Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
📧 Email : contact@mypw.fr